Bu sayfa, nyxonpharma.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan iade ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır. Tüm süreçler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Genel Kurallar

Nyxon Pharma’dan satın alınan ürünler takviye edici gıda niteliğinde olup kişisel tüketim amacıyla satılmaktadır. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikteki ürünler için yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde aşağıdaki kanallardan bize ulaşmanız yeterlidir:

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; sağlık ve hijyen korunması açısından iadesi uygun olmayan, teslim sonrasında ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı yasal mevzuat gereği kullanılamaz. Bu kapsamda aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ambalajı açılmış, koruyucu bandı veya güvenlik mühürü bozulmuş takviye edici gıdalar
  • Kullanılmış ya da zarar görmüş ürünler
  • Son kullanma tarihi geçmiş ürünler

4. İade Süreci ve Geri Ödeme

Cayma hakkı bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının ardından iade talimatları size iletilir. İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra, 10 iş günü içinde geri ödeme gerçekleştirilir. Geri ödeme, siparişin ödendiği yöntemle yapılır.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Hasarlı, eksik ya da yanlış gönderilen ürünler için teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir. Bu durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır; talebinize bağlı olarak ürün değişimi veya geri ödeme yapılır.

6. İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için:

Son güncelleme: Mart 2025